Prazo de Produção, Trocas e Devoluções
Prazo de produção de 2-3 dias úteis e para entrega será de acordo com o frete escolhido :)
Queremos que você tenha a melhor experiência possível conosco. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos algumas regras simples para facilitar o processo.
Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
No e-mail, informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Foto do produto (caso haja defeito)
Nossa equipe irá responder o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto.
Condições para troca
Para que a troca seja realizada, o produto precisa:
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Estar sem sinais de uso
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido
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Conter etiquetas e embalagem original, se houver
Motivos de troca
Você pode solicitar troca nos seguintes casos:
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Tamanho incorreto
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Produto com defeito
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Produto diferente do pedido
Envio do produto
Após a aprovação da troca ou devolução, enviaremos as orientações para o envio do produto. Assim que o item retornar e passar pela verificação, realizaremos:
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A troca por outro produto, ou
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O reembolso, dependendo da solicitação do cliente.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para ajudar.
Equipe Reze 🖤